文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作。其工作职责主要包括三个方面：一、办公室方面。主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作等。
二、销售方面。在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告等。
三、档案方面。负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要，各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，以及各类文件档案的入库工作并做好统计等。
文员首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。文员的工作是比较繁杂的，要知道什么事情该做，什么不该做。另外还需善于领会领导的意图。
工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。