可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等。通过快递单号，可以联系快递公司或者快递员，确认快递的签收人和快递动向。或者联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。
查物流信息
从网上查询物流信息，看一看信息里写的什么，是谁签收了，有没有签收人的信息，是放在门卫或物业室了，还是被人冒领了。
找快递
给快递打电话，询问他们怎么回事，让负责送快递的快递员回忆一下邮件给谁了。
等快递通知
快递查询一般不会当时回复你，让你等待结果，等他们有了结果，看看他们是否能找到邮件，或是愿意赔偿。
申诉
如果快递公司不赔偿损失，而且不再搭理了，就上国家邮政局申诉网站进行申诉，填写相关信息后，等待处理。