淘宝七天无理由退货，是从物流签收之日起开始计算。如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天。如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
7天无理由退换货，是指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务，向其买家提供的特别售后服务。此服务允许买家按本规则，及淘宝网其他公示规则的规定，对其已购特定商品进行退换货。
若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务。若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则，向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。