1、最简单的方法就是直接打电话，但是效率可能不是很高；拨打电话后，12315呼叫中心会有录音记录，但对于投诉过程中的关键信息自己最好做下记录
2、这里重点介绍一下如何通过12315网站进行投诉，首先网上搜索12315在线投诉，找到本地的“12315在线投诉举报系统”并打开
3、在打开网页中有“投诉”和“举报”两项功能，在此选择“投诉”进行点击，在打开的页面中选择“填写投诉表格”
4、在打开的表格页面中，按照要求如实填写情况即可，填写前注意查看一下左侧的注意事项，看看自己所投诉内容是否符合要求，不符合要求的投诉是不被受理的，另外，最好在填写完毕后要截屏或拍照进行留存
5、点击“递交”后，会生成一个单号，这个是你的投诉记录依据，一定要留存备查
6、网上 提交的投诉单，相当于给12315的工作人员派发了一个工单，这比电话投诉更直观，而且可以随时查询投诉情况，每次查询时只要填写你在投诉单中填的消费者姓名和留存的投诉单号，就可以看到投诉被处理的进度
