现在网络方面也是应用得越来越广了，甚至很多公司都会设一个专门的网络客服用于接待平常网上来的客户，以及分配客户。那么如何做好一个网络客服呢？下面就给大家讲解几点。
2、接待客户的时候还要有一定的话术，一味的让客服胡乱答也是没用的，建议公司可以整理一份话术，针对客户的不同需求进行解答。
客户信息及时统计分配
1、要到客户的联系方式之后要及时进行统计下来，并且要针对每天，每周，每月都进行客户的统计，最好是纸质一份，电子版一份，并且分析下客户的基本情况。
跟进业务人员跟进的情况
1、一个客户交给业务人员不是就没有了，而是要让业务人员进行跟进沟通，并且让业务人员反馈下情况如何，将这个情况记录下来，反馈给老板。
