1、第一步，登录微信公众平台，点击登录框下的 忘记密码和账户， 进入
2、第二步，选择忘记类型，是忘记密码还是忘记账号
3、第三步，填写账号
4、第四步，输入公众号名称或微信号，搜索，结果如下，选择自己的账号
5、第五步，确定 就行
6、第六步，直接用手机扫码就好了。
7、第七步，我确认并遵从协议
8、第八步，点击 下一步
9、第九步，扫码二维码，扫描成功后，点击 重置公众号信息，
10、第十步，填写好个人信息和邮箱信息，提交
11、第十一步，登录邮箱，
12、第十二步，打开邮箱，点击链接
13、结束，等候微信客服回复。好了