1、一、员工离职时沟通目的：通过沟通，了解员工离职的真实原因，听取其对部门管理、组织发展方面的建议，以便在组织管理与组织人际关系方面进行改进。
2、方法：首先要选择适合沟通的轻松的环境，消除将离职员工的不良情绪和顾虑；然后是管理者的沟通话题范围要限定，提问方式要简洁，沟通时间的，时长约为20～40分钟，并做好记录；最后应做好沟通总结与分析。
3、要点：一是消除离职员工对组织及公司人员的意见和因此产生的不良情绪，顺利且全面地交接工作；二是稳定现有团队成员情绪，避免负面消息的影响。
4、二、员工离职后沟通目的：保持与离职后人员（正常离职且对组织有贡献且认可的人才）的联系，及时了解其工作情况及动向，在组织内部人才库对其情况进行时时更新，并找合适的时机邀请这些人员返回到组织。
5、方法：由战略性员工关系管理负责人通过电话、邮件或其他便捷方式与离职后员工保持联系，重要节日或特殊日期（如司庆日、上市日等）邀请其参与相应活动，使其感受原组织带来的关怀，增强其作为原组织成员的荣誉感。
6、要点：人才界定及沟通方式。并非所有离职人员都值得组织去关注并跟踪，要综合离职员工的情况进行选择；沟通时注意不要影响其新的工作，提供组织信息时要考虑竞业保密性。
