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手机超了流量,被收取了额外费用怎么办

时间:2024-10-16 00:36:18

1、超出套餐后的流量,费用已经扣取。可以订购流量包业务使用,以免再使用流量的情况下又继续产生扣款,但订购流量包之后新充值的流量不会抵消已经超出的流量,已经扣取的流量费用也不会抵扣返回。

2、拨打客服电话,跟客服解释你是误操作或者是不知情导致了流量超出而产生的扣费,如果客服不予退款,你就提出投诉,一般情况下如果扣款金额较多,客服是会考虑把多扣的流量费退还给你的

3、如果扣除的金额不多,建议根据你的个人需要在月底办理流量套餐,并下载APP软件,实时查看你每月所剩流量,避免超出流量而产生流量扣费的情况

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