1、手机先关机，再同时按住电源键+home+音量增大键（三星手机按法，其他机型不一定一样，可以自行搜索下）进入Recovery模式（后简称re模式）。
2、进入re模式后，你可以按猕智烈寓音量键选择选项，电源键确定选择。re模式下会找到以下两个选项：wipe data/factory resetwipe cache partition
3、按音量键选择wipe data/factory rese并按电源键确认
4、按音量键选择yes--delete all user data等待。。。清除完成会重新出现选项。
5、按音量键选择wipe cache partition并按电源键确认
6、按音量键选择yes--wipe cache等待。。清除完成会重新出现选项
7、双清完成，重新启动手机即可