1、首先尝试重新安装驱动，进入设备管理器将不能识别或者正常驱动的硬件卸载掉，然后使用驱动精灵、驱动人生、或者官方驱动包进行驱动安装。重启电脑尝试。
2、以上办法不行的，建议进入BIOS，保险的话先恢复默认设置，再进入bios--Security--I/O****选项之后进行蓝牙配件的禁用（disable），然后重启电脑，进入系统之后再重复上面步骤之后将蓝牙打开可用 （enable），进入系统看是否能够识别。
3、综上皆不可的只有最后办法即重新安装系统或者还原到能正常使用的还原点。或者拿去客服维修。