1、打开百度平台并登陆百度钱包，登陆成功后可以把鼠标移至百度昵称上，在出现的下拉列表中点击”个人中心“按钮，进入中心窗口中。
2、进入如下窗口，在此窗口中找到并点击”钱包“按钮，进入钱包窗口内进行查看相关的帮助明细或是直接在线咨询在线客服。
3、点击后直接进入百度钱包窗口内，在右上角会看到有一个”客服“按钮，把鼠标移上去后会出现相应的下拉列表，这时可以看到里面有：帮助中心、在线客服两个按钮提示。
4、如下点击的是”帮助中心“按钮，会打开如下窗口；在此窗口左侧可以看到相应的明细按钮，可根据各自的需求点击查看并多注意里面的明细提示。
5、如下点击的是”在线客服“打开如下窗口；在此窗口右上角会有相关的选项卡，每个选项卡会有不同的问题提示，在左下角可以直接输入内容进行发送等待在线客服解决等操作。
