1、我们这是用的千牛系统啊，既可以登陆后台，又可以纯登陆旺旺，很好用，首先登陆旺旺，旺旺就是你的淘宝名
2、我们看到了最下面有很多的选项，有客户啊，什么的，具体每一一个选项的介绍是太多了，今天就说登陆后台看评价吧，点击我箭头所指那个选项
3、点击那个选项又会有很多的选择，这次我们选择卖家中心
4、点击进入这个页面，我们把页面下拉，会看到交易管理，展开交易管理里面有个评价管理
5、点击评价管理就是如下页面了，右边就能看到有解释的选项，就是针对客人的评价给予解释的机会，似乎在评价后两天内才可以解释
6、点击解释，输入你对评价的解释，点击确定即可。
7、现在做淘宝店不容易，要多多的在意评价管理，评价解释更多的是为了让以后的顾客看到你的态度