1、首先打开商城，打开一件物品，往下滑动滚动条
2、在窗口的右面可以看到有个红色的“联系卖家”图标，单击鼠标左键，打开图标，会弹出一个聊天网页
3、现在可以看到商家的聊天窗口
4、在下面输入对话框，输入对话信息，就可以了
5、输入完成，点击下面的“”发送“将信息发送个客服，如果客服在线一般会有回复
6、现在可以看到已经把信息发送给了客服，和客服对话
7、如果客服在线是由回复的，如果回复就说明客服在线，现在就可以和客服进行聊天了，有什么问题就可以咨询了，
8、本经验只供参考，如有不足，还请见谅，如果有什么疑问请在下边留言，及时给你解答。。。