1、① 联通线下渠道充值错误如果线下营业厅充值完毕后，发现充值错误，须携充值单据、身份证，与营业厅人员及时处理。
2、② 联通线上渠道充值错误此时需分类讨论：1. 号码是空号，则本次充值失败，系统将于15天内原渠道返还充值金额。2. 如果您手气旺，恰巧砸中个真名实姓的号码，那么这种情况您只能在充值单据里找到错充号码，跟“获益者”心平气和地交涉了。因为在线渠道都是系统自动充值，无法退费。
3、③ 非联通渠道充值错误1. 核实话费充值渠道。2. 因我们无法核实充值缴费记录，建议用户联系对应的缴费渠道进行处理。
