改善与创新就是这么简单

1、改善和创新的来源：1.客户反映最多的问题；2.流程中不便于工作开展的环节；3.反复出现差错的异常；4.与标杆企业或部门的差距；5.一直运行习以为常的事项；6.其他

3、创新和改善的关键点：1.改善之前要先接受，融入它、了解它，才能更好的掌握它2.了解产生变郊庀锍秘异的原因，不追真因不放弃3.不被现状所束缚，能够敢于打破常规4.敢于去尝试不怕遴佰帙碰失败，失败也是经验积累的过程5.全面考虑前因后果，不能一叶障目6.能运用数据分析的，不用文字