1、所有短信都收不到：
a)检查卡是否有问题，将手机卡放在别的手机中尝试或换卡到C199s中尝试收发短信；
b)确认手机内部存储空间是否足够；
c)检查当前短信的默认应用是否为原生短信，如果不是请将默认短信应用设置为原生短信，具体操作如下：
点击桌面“设置”图标—>找到“应用程序管理”—>选择“默认应用设置”—>选择“信息”，可以看到当前正在使用的默认短信应用名称。如果使用的是第三方短信应用，请将“信息”勾选，改为使用默认短信应用。同时卸载第三方短信应用。此时检查问题是否解决。
2、部分短信收不到：
a)检查是否将短信号码设置为黑名单。如手机管家（华为手机预置）以及QQ手机管家等第三方安全管控应用。以手机管家为例查看黑名单：
c)如果是业务类短信收不到，如银行短信、网站验证码等。请联系相关服务提供商检查是否服务器端有问题