1、正常情况下，话费充值一般在10分钟左右到账，晚一点的话，大概半小时内。如果话费未到账时，需要查询下自己显示的手机号是不是错了，如果有错了，需要联系卖家处理。
2、如果手机号没有错误的话，看下充值时间是的在月初月末。月初月末话费充值繁忙期间，话费会延迟到账，这个时候也不要着急，耐心等待24小时，基本上24小时内会到账的。
3、24小时还没到账时，联系淘宝卖家进行问题的处理工作。
4、遇到卖家的不回复或者没有让你满意的情况，就点击该订单中的申请售后处理。
5、如果还是没有及时处理的话，快联系淘宝客服投诉处理。订单是天猫客服的，需要电话天猫客服的，因为天猫目前没有在线客服。