活期转定期钱不见了

1、首先啊这个不是银行卡的钱不在了，而是客户的查询余额的方式不对，ATM,是不可以查询定期余额的。

2、当银行卡的钱是定期存款的话，所以他不是活期，ATM就不可以查余额，但是不代表存款没有了。

3、要查询定期的存款余额的话，可以通过手机的的银行，也可以像客服中心进行查询等等。

4、当然也可以携带本人相关的证件，比如说：身份证，银行卡，存折等，就可以去银行窗口进行查询。