1、首先，显示电脑隐藏文件。步骤打开【我的电脑】——【工具】——【文件夹选项】——【查看】——【显示所有文件和文件夹】。
2、一般情况下，这个文件都位于 C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\Templates ，如果找不到，正是这个问题所在，我们看下一步。
3、第二步如果没有找到，那么我们打开【开始】——【运行】，在运行输入框里输入winword /a 命令 注意斜杠前面是有一个空格的。然后点击确定，出现word对话框。
4、点击word文档上面的【工具】――【模板和加载项】――【模板】，出现文档模板Normal，点击Normal后面的选用，就能看到原Normal.dot文件的保存处了。这时候如果文件夹里没有这个文件，我们从正常的电脑上拷贝一个 Normal.dot文件 存放到这个目录就可以了。这时候，word打开出现“Microsoft office word 遇到问题需要关闭”的问题就完美解决了。
