1、第一步： 进入我的订单模块首先打开苏宁易购的官方网站：点击“我的订单“进入订单中心，在订单中心-待收货列表 查看订单信息和最新物流信息。
2、第二步： 点击查看详情，进入订单详情页面，查看具体信息
3、同时还可以通过苏宁易购在线客服和人工客服查询。
4、人工客服：登陆苏宁易购首页，点击首页左上方“客户服务”-“在线咨询”，等待与在线客服对话，您可以提供：会员卡号、销售订单号、收货人电话等信息，工作人员可以为您查询订单信息。
5、电话客服：苏宁易购全国统一售后服务热线：4008-365-365，拨打该热线您可查询订单相关信息。