1、如果用户有对方的有效联系方式，那么用户可以联系对方，进行协商退款
2、如果用户没有对方的有效联系方式，那么用户可以联系支付宝客服，由支付宝为用户尝试联系对方协商退款
3、如果对方不同意协商，那么用户可以通过报警以及上诉的方法尝试追回转账资金。