1、在手机上打开app，在app我的订单界面里，点击订单下方的“找我咨询”按钮。
2、在问题咨询界面里，点击问题“如何申请退款”。
3、然后点击转人工客服，让人工客服帮助退款。
4、退款后，就可以在手机上收到退款了。
