1、沉着冷静的面对，在遇到事情的时候，不管会怎么样，首先需要快速的冷静下来，然后在和员工们共同商讨解决办法，因为在这个时候不管是发脾气也好还是各种慌乱也好，是没有办法解决问题的。
2、尽量在处理问题的时候能够考虑周全，在处理问题的时候不要仅仅只顾眼前的利益，更多的应该考虑全面一点，这样在解决了问题之后是可以省去很多麻烦的。
3、果断，在处理问题的时候，尽量果断一点，特别是当出现需要一个人拿主意的时候，就更需要果断了，在综合考虑各种情况之后，这个时候就是需要店长站出来的时候。
4、起一个带头作用，很多问题出现之后，如果是需要大家一起去解决的话，店长最好能够起一个带头作用，带领大家一起去完成，这样可能会取得比较好的效果。
5、赏罚分明，公平对待，如果是在管理员工上面或者是在工作中出现了一些问题，涉及到赏罚之类的，最好是能够公平对待每一位牵涉其中的人，这样才能更好的解决这件事情。
6、如果遇到的问题比较难以处理或者自己没有那个能力去处理的，最好是能够及时的向上一级汇报，或者征询一下意见，不要在没有任何准备的前提下擅自去解决，这样可能会弄巧成拙。
