客服心态管理的5种技巧

1、学会观察客服心态变化在日常的工作，如果发现了一些客服的工作状态一反常态，这个时候作为领导者就应该及时了解情况，做好相关的情况了解，才能够做好心态疏导工作。

3、组织团建活动缓解气氛对于企业来说，经常组织一些团建活动，不仅可以增进团队之间的关系，也可以让团队之间互相倾诉，缓解紧张的气氛。

5、制造良好的工作氛围客服工作本身会涉及到很多繁杂的事情，如果工作的氛围也足够紧张，这样对于客服的心理压力都是非常大，制造轻松的工作氛围才能够帮助客服心态带来好转。