1、首先进入腾讯游戏安全中心，然后点击左下角的“处罚查询”项。
2、之后找到dnf处罚，点击其后方的“问题反馈”按钮。
3、然后进行问题反馈，反馈之后打开微信添加腾讯客服公众号。
4、然后打开手机，进入微信通讯录，点击“公众号”进入。
5、之后找到“腾讯客服”，点击打开聊天窗口。
6、公众号聊天窗口右上角点击“三个点”的图标进入。
7、然后选择“服务大厅”，点击打开。
8、在服务大厅中选择“游戏”，点击进入。
9、然后选择“DNF处罚查询”找到相应的处罚，进行查询。
10、之后提交，然后和客服沟通，尝试解决问题。
