话务员应如何利用电话沟通

1、1，嚼但匙噻首先，我们做服务人员必须说话语调要轻柔，但说话要有条理。并且拥有一口流利的普通话，标准的普通话是必备。

3、3，面对问题要灵活应变，机智回答。一定努力学习前辈的经验，问下他们的新的体会。

5、5，接电话时，不超过三声就要接听当然是不堵线的情况下。最重要的是要有礼貌。

7、7，清楚的知道此次谈话的目的能给对方的利益，让对方有听下去的兴趣。不然客户是不可能浪费时间听得下去。