我们发现在使用智能电视或者是电视盒子看直播的时候偶尔甚至经常出现电视直播声音有延时，和画面不匹配不同步，但是看点播却又没有这样的情况。一般来说出现这种情况有以下四点原因，还有其解决方法。
一、网速跟不上
1、网速是能否流畅看高清视频的一大重要因素，龟速般网速很容易造成视频卡顿，声音和画面不同步。
二、电视或者电视盒子内存不足
1、家用智能电视或者电视盒子的内存往往是不多的，有些4G内存的电视买来后开机你才发现只有不到1个G的内存，因为它自带的软件就占用了很多的内存。当然内存不足还是比较好办的，有很多的办法可以扩充内存
三、软件本身存在问题
1、软件本身存在问题是一个只要原因，而且绝大多数的电视直播声音和画面不匹配都是起源于软件存在问题。简单说有时候软件本事和电视或者盒子的兼容性比较差，亦或者可能是软件本身存在缺陷还不够成熟。
2、解决办法：处理办法主要是更换电视，但是鉴于电视往往比较贵，而电视盒子比较便宜，所以更换一款优质盒子也能很好的处理这个问题