1、启动手机上的手机移动营业厅，如下图所示
2、进入手机营业厅，点击右下角的我的，如下图所示
3、我的界面点击登陆按钮，如下图所示
4、输入你的手机号和服务密码，点击登录，如下图所示
5、登陆后点击下面的在线服务，如下图所示
6、在线窗口点击下面的输入框，输入人工发送消息，如下图所示
7、这时候自动转到人工服务排队行列，等待人工话务员服务，如下图所示
8、总结：1、启动手机营业厅，首页点击我的。2、个人中心点击登陆，输入手机号和服务密码登陆。3、点击在线服务，输入人工发送消息。4、系统自动切换人工服务队列，等待人工服务即可！