1、如果手机到手的时候是未拆封的，首先观察一下手机，是否有破损或者是屏幕破裂一类的问题，如果有的话直接联系售后或者是手机店家
3、如果上面两种方法都不可以的话，如果是在网上购买的手机的话直接联系网络客服，寻求解决方法，实体店购买的话直接去找你的代购员
5、还有一个可能就是你是否通过正规的渠道购买的手机，这里还需要专业的人员进行检测，防止上当被骗
7、如果是因为自己的误操作导致的问题，可以进行刷机，不过刷机有危险还请谨慎选择
8、本经验只供参考，如有不足，还请见谅，如果有什么疑问请在下边留言，及时给你解答。。。