流程管理的五个步骤

1、第一步，信息收集，只有在充分认识企业已有的流程，了解企业现状，发现存在的问题，才能为今后的工作打下基础

2、第二步，识别、描述和设计，识别企业现有的流程，发现问题并设计新的流程，改进企业的效率

3、第三步，关键流程的选择，在设计出多个流程，需要选择一个关键流程，让企业执行这个关键流程

4、第四步，选择需改进流程，在找出企业流程过程中，不是所有的流程都有问题，需要找出有问题的流程

5、第五步，确定改进的关键点，当找到关键流程中的问题，然后对这些流程问题进行诊断