1、进入微信，点击【我】→【钱包】→【手机充值】，进入手机充值界面，点击右上角的【客服】
2、进入微信充值客服专区，点击【充值查询投诉】
3、查询订单状态（1）显示：订单状态是“发货中”、充值手机是无效手机号码等非交易成功状态的，则按图示（2）点击【查询/投诉】；
4、订单状态和点击进入【查询/投诉】后均显示“充值成功”，则应优先自行联系烫腥治奁充错的号码，和对方协商能否将充值费用转回。如果联系失败，点击【我要投诉惋鸺倦濯】，进行下一步操作（在此一定要注意相关构成投诉的要求，且及时处理）。
5、进入查询/投诉界面，在“联系手机”处（1）填写上你的手机号码或者常用电话，以便客服反馈。然后点击“投诉原因”后的下拉三角（2）。
6、弹出 “您反馈问题的原因”选项，按照实际情况选择充值未到账、退款未到账或者充错号码，这里讲的是充错手机号码如何处理，则以“充错号码”为例，选择后点击【提交】即可，运营商就会帮助核实充值情况并及时反馈。
