客户关系名称一般出现在市场行为中。大体会出现在以下的几种情况下：一是卖方和买方的关系，客户就是买方；二是供应方和需求方的关系，客户就是需求方；三是甲菱诎逭幂方和乙方的关系，一般情况下，客户称为甲方。那么就好理解了，客户关系的就是与买方、需求方、甲方的关系密切的程度。关系的密切程度并不是一个可以量化的名词，而且现代社会的进程越来越复杂化，市场行为也相应的会复杂化，从而形成了各种体系，目前较为流行的体系顾问式营销。一般称呼的是客户关系中的另外一方（卖方、供应方、乙方）。
工具/原料
较为复杂的情况下，用SWOT分析法来做客户关系的分析