绩效管理作为现代企业管理的主要内容，在实际工作中越来越得到企业的重视，同时很多中小企褂偶裢蜮业也希望通过绩效管理提升企业的管理水平。但是绩效管理是一把双刃剑，休敉北台弄不好也有可能将企业带入万劫不复，冲突不断。那么作为绩效考核中最为重要的内容，绩效指标的设定就显得尤为重要。
绩效指标设置应考虑的三个重要因素
1、质量产品、服务的质量能否满足或者超越客户需求及客户期望的程度，工作质量能否达到企业预定的标准。
2、成本流程所需资源投入的成本和产品、服务所消耗的成本是否在企业承受或者产品设计成本的范围内。
3、时间流程将产品/服务提供给客户的效率有多高。