1、原因一、在手机上使用同步手机联系人前，未到QQ邮箱中开通该功能。解决方法1：到“QQ邮箱”->“设置”->“体验室”中开通。
2、原因二、所使用的手机不具备同步功能。目前诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉等品牌的手机大多已自带该功能。
3、原因三、上网接入方式不正确或手机卡未开通GPRS功能。一般为默认接入点，部分地区服务商区分cmwap/cmnet，需要另外配置。
4、原因四、缺少某些必须的配置项或填写错误。检查同步手机联系人，需要填写的配置项，并确认已正确填写，如QQ号码、QQ邮箱密码/独立密码等。