1、按住“shift”点击“重启”，进入选择界面，然后点击“疑难解答”。
2、点击“重置此电脑”，进入下一页。
3、如果电脑里的资料不重要，可以点击“删除所有内容”。
4、然后等电脑重启，出下图画面后，点击“跳过这个驱动器”。如果成功，那花些时间等待就好了。
5、如果电脑里的资料重要，想要取回，那么点击“保留我的文件”。
6、然后等电脑重启，出下图画面后，输入“恢复密钥”，点击继续就好。如果不知道恢复密囊枣荷罢钥，可以在浏览器中输入网址“http://windows.microsoft.com/reco即枢潋雳verykeyfaq”找回恢复密钥。但找回恢复密钥的前提是“你的电脑用户是微软的帐户，而不是本地帐户”。
7、如果两种重置都不能成功，那只能重安系统了。