第一步：点击支付宝首页右上角的“帮助中心”。
第二步：在支付宝帮助中心的自助服务通道中点击“找回支付密码”。
第三步：选择“用证件号码找回” 点击“下一步”。
第四步：点击“立即进入邮箱查收”。
第五步：进入邮箱点击“点此立即更换登录密码”。
第六步：输入实名认证时的证件号码（未实名认证的会员不能通过此方法找回）
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第六步：输入实名认证时的证件号码（未实名认证的会员不能通过此方法找回）