1、Why为什么，了解购买目的：客户购车用途是什么？关注的细节是什么？购买状态是什么？等
2、What是什么，了解客户需要什么样的产品：客户选择或喜欢的车型是什么？喜欢的颜色是什么？等
3、Where在哪里，了解客户住址与知晓途径：客户从哪里获得的信息、从哪里来？
4、When什么时间，了解客户的决策时间：客户什么时间需要这辆车？购车周期是什么？
5、Who是谁，了解人员主次：客户为谁买车？谁付款？客户需要谁来接待？
6、How much多少钱，了解客户购买预算：客户预算是多少？客户可以接受的价格是多少？
7、How怎么样，了解客户感受：客户对车辆的感觉怎么样？客户的打算如何付款？
