1、天猫订单规定在72小时内真实发货，不得虚假发货，真实发货是指有确切的订单物流状态，包括揽件、中转、派送、签收等;
2、天猫国际订单保税进口的商品商家须在96小时内真实发货，真实发货是指有确切的订单物流状态，包括揽件、中转、派送、签收等;
3、天猫国际订单集货进口的商品商家须在120小时内真实发货，真实发货是指有确切的订单物流状态，包括揽件、中转、派送、签收等;
4、年货节期间消费者付款的天猫平台订单，商家(虚拟类目除外)须在72小时内真实发货且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付;
5、年货节期间消费者付款的天猫国际平台订单，商家须在120小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则TmallGlobalService Terms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。