1、通过打印配置页的方法，从而判断是哪个部分出现问题了，操作如下；1.按打印机的菜单键进入菜单，按 ▼ 直至 INFORMAT朐袁噙岿ION（信息） 出现。2.按住 √ 键，直至 PRINT CONFIGURATION（打印配置页） 出现。3.按下 √ 键以打印配置页。显示屏上将显示 PRINTING CONFIGURATION（正在打印配置页） ，且将开始打印配置页。
2、根据配置页的显示效果，可以简单的判断是硬件上出问题，还是其它。一、打印出来的配置页没有彩色，和打印机硬件或是硒鼓有关。这个时候，唯一的处理方法就是更换备用的硒鼓，看是否能否解决问题，如果能解决问题的话，从而排除出来是否是硬件或者是硒鼓相关的问题。二、配置页打印有彩色，只有联机打印是黑白的，重新安装通用ps驱动