1、服务模式：客服外包公司为了方便店主们的需求，推出了两种服务模式： 1、长期服务模式：店主讲客服托管给外包公司，签订长期合作合同，一般一年为单位。 2、短期服务模式：这种模式分类比较多，一种是季度性，店家根据商品的季节性进行月签或者半年签，以为单位;另一种就是像猫双11、8大促、双12、店庆等这种大型特卖活动，以天为单位而签订的合同。
3、销售额：外包公司在客服的薪金上也做了规则，为了提高客服对其负责店铺的积极性，公司采用低底薪+提成的制度，工资和客服的销售额息息相关。鼓励并激励客服对客服销售数字的敏感性。