1、遇到这个问题，首先要看windows设备是否安装完好，在我的桌面上，右键单击我的电脑，属性——设备管理器 ——声卡、视频和游戏控制器，如图所示即为本机的声卡，表明声卡驱动安装正确且可正常使用！
2、如未发现声卡或声卡名称上方有黄色感叹号等异常提示，则表示声卡驱动未安装或者安装不正确，这时就需要我们根据您的电脑声卡型号下载对应的驱动并进行安装，具体安装方法可参考如下链接“电脑未知设备、驱动故障设备等驱动安装方法”
3、正确安装驱动后，发现电脑仍然没有声音，现在就要看外接音响或耳机插入是否正确，如图所示，检查音响音频线是否插入蓝色声卡接口，如果插入不正确，请换插过来，就可以了！
4、解决问题期间，尽量使用后背面板接口，不要使用电脑前面板，等试好了，再换插前面板也可以！