1、表达能力：包括口语表达、公众表达和书面表达的能力
3、策划能力：包括基本的活动策划能力
5、问题分析与解决能力：文员不是简单的对上级任务执行，还要对问题善于发现、分析和解决
7、责任心：这是基本的职业道德
