1、打开支付宝首页，如果找不到的话百度搜索里输入支付宝，然后再打开。找到登录的窗口。
2、点击“忘记登录密码”字样，进入下一步。在窗口中输入注册时的邮箱或手机号，输入验证码然后点击下一步。
3、选择找回的方式。这里提供的找回密码的方式非常多，根据自己的情况来进行选择。相对来说第一个是比较简单和容易操作的。
4、通过第一种“手机验证码和证件号码”来进行找回的话，三个步骤就能够完成。点击获取手机验证码，验证码发送到你注册时的手机号上，查看短信后填写验证码，填写证件号码，然后点击下一步。
5、重设密码。如果输入的证件号码和手机验证码都正确的话，就会进入到密码重置窗口中，输入新的密码并再次确认，点击“确定”密码就重置完成了。
6、也可以选择其他的密码找回方式，比如通过注册时邮箱，身份核对问题等，根据自己的情况进行选择。