1、西安市医疗保险的用户，需拨打12333服务热线进行挂失，挂失5日后，持卡人可携带本人身份证原件、复印件及单位介绍信到西安市医蠹芩堰秣疗保险基金管理中心(建工路人力资源与社会保障大厦)一楼大厅填写登记表，办理补卡手续。
2、陕西省人力资源和社会保障厅官方网站：如果参与的是陕西省医疗保险，可拨打电话(节假日及非办公时间除外)进行挂失，挂失后需带本人身份证原件及复印件到省医疗保险管理中心(长安北路14号)办理补卡手续。
3、委托他人代办的，代办人在提供本人身份证原件及复印件的同时需提供委托人的身份证原件及复印件。