1、a.打开设置，点击备份和重置（或高级设置>备份和重置）。b.点击恢复出厂设置，不勾选格式化内部存储空间，根据需要选择备份数据；c.点击重置手机；恢复出厂设置后手机会自动重启。
2、Recovery强制恢复出厂（清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除用户数据，还原预制应用）：l操作方法：a.手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线），直到出现梯瓣氨割开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery菜单界面b.通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定恢复出厂设置，也可以通过点击触屏进行操作（部分产品不支持recovery下触屏操作）；恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请点击重启系统适用场景：第三方应用导致的功能异常，不能使用设置中恢复出厂的情况等。