1、因为我们要处理的问题一般在电脑C盘，而且文件夹是隐藏的，所以我们必须先“显示隐藏文件”。这里小编就以win10为例子，双击打开“我的电脑”，然后点击上方的“查看”。
2、点击“查看”以后再点击右边的“选项”，如下图所示。
3、进入“选项”以后，点击“查看”标签页，如下图所示。
4、在“查看”页面，将“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”前面的勾取消，然后将“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”勾上，确定，如下图所示。
5、完成以上的步骤以后，在打开我的电脑，打开C盘，找到如下图的“Documents and Settings”文件夹并打开。
6、反正找到后面的打开路径：C:\Documents and Settings\Administrator\application dat锾攒揉敫a\microsoft\templates ，你会看见两个文件，然后将“Normal”删除掉。
7、删除掉“Normal”以后，word文档即可正常使用了。
