1、互相回答并提问的过程，一问一答，聊上话题。
2、“顺着聊”，别人喜欢什么，就赞美什么。
3、掌控率是指每个人说话的频率要适宜。
4、提前做功课，对于客户或者身份特殊的陌生人聊天时，提前了解相关知识。
