操作步骤
登陆网站登陆个人账号，进入“网上营业厅—订单查询”；
点击“充值卡充值订单”；
在检索条件中，可输入主卡号、订单号、充值卡号等筛选条件，选择起止日期；
点击查询，查看订单状态，如支付状态、充值状态，也可点击“打印”；
对于“支付状态”为“已支付”，但“充值状态”为“未充值”的，且订单已过24小时的，用户可点击“申请异常处理”按钮，系统后台对订单进行处理；
操作步骤
登陆网站登陆个人账号，进入“网上营业厅—订单查询”；
点击“充值卡充值订单”；
在检索条件中，可输入主卡号、订单号、充值卡号等筛选条件，选择起止日期；
点击查询，查看订单状态，如支付状态、充值状态，也可点击“打印”；
对于“支付状态”为“已支付”，但“充值状态”为“未充值”的，且订单已过24小时的，用户可点击“申请异常处理”按钮，系统后台对订单进行处理；