1、首先应该需要一颗真诚善良的心。态度要真诚，能够设身处地的为客户着想，换位思考，能够真诚的关心对方。
2、其次要有良好的职业素养，许多顾客不了解，尤其是一些专业术语方面的，就是显现我们职业素养的时候了。对于顾客的质疑或者提问，我们要不厌其烦，要让顾客知道的明明白白，清清楚楚。不能说因为顾客的态度或者其他生活中的琐事，把情绪带到工作中来，尤其是像这种职业，接触的人比较多，各行各业各种各样的人。最重要的是要把会出现的效果，反应和出现的不良反应和后果要如实的告知
3、然后要有专业的知识。因为有了这些专业知识，你才能在咨询过程中全方位的了解顾客需要解决的问题，你才能提出最适合的建议。
