拼多多退完款但到货了怎么办

1、1，我们打开商家后台

3、3，我们看到客户申请的仅退款，已经退款成功，但是快递已经收到了

5、5,跟客户说明情况，让客户给退回来或者让客户拒收（这里边要产生的运费，全部又商家承担）